Medewerker Customer Service

Bij onze klant wordt elke dag gewerkt aan één missie: het verbeteren van de levenskwaliteit van mensen met gehoorverlies. 
In meer dan 130 landen worden mensen geholpen beter te horen en beter te leven. 
Het moederbedrijf is gevestigd in Scandinavië maar jij werkt op het kantoor nabij Schiphol. 

Voor ons Customer Success team zijn wij op zoek naar een enthousiaste Medewerker Customer Service. In deze veelzijdige functie ben jij een belangrijke schakel tussen onze organisatie, hoorprofessionals, consumenten en collega's. 

Als Medewerker Customer Service bied je dagelijks ondersteuning via telefoon, e-mail en andere communicatiemiddelen. 
Je helpt klanten en eindgebruikers met vragen over onder andere :

• het product portfolio 
• de status van orders en reparties

Overige werkzaamheden zijn :

• je ondersteunt de collega’s van de buitendienst
• je legt de orders vast in het ERP systeem
• je draagt zorg voor correcte en volledige registratie van klantcontacten en verstrekte support
• je beheert en bewaakt het lopende werk en zorgt voor tijdige opvolging van klantvragen
• je benadert proactief klanten bij verkoopacties

Daarnaast kijk je verder dan de vraag van vandaag. Je signaleert trends, terugkerende vragen en verbeterkansen en deelt deze inzichten met collega's en andere afdelingen. 
Zo lever je een directe bijdrage aan de verdere ontwikkeling van onze producten, processen en klantbeleving.

• Een bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.400 op basis van 40 uur per week
• Een tijdelijk contract op uitzendbasis, in ieder geval tot eind 2026
• Werktijden zijn dagelijks van 08.30 - 17.00, 32u is bespreekbaar maar werken onder schooltijden is ook mogelijk 
• Mogelijkheid om hybride te werken, met minimaal 2 dagen per week op kantoor bij een fulltime dienstverband
• Een afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid
• Samenwerken met een deskundig team dat graag kennis deelt
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en nieuwe kennis op te doen
• De kans om mee te bouwen aan innovatieve oplossingen die het leven van mensen verbeteren

Jij bent nieuwsgierig, servicegericht en vindt het leuk om anderen verder te helpen. 
Je kunt goed luisteren, stelt de juiste vragen en weet informatie helder uit te leggen.

Daarnaast beschik je over:

• Mbo 3/4 werk- en denkniveau
• Ervaring als Customer Service Medewerker is mooi meegenomen
• Goede digitale vaardigheden, waaronder Microsoft 365; ervaring met CRM- en ERP-systemen is een pré
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede kennis van het Engels
• Een proactieve, klantgerichte en oplossingsgerichte instelling

Wil je meer weten voordat je solliciteert? 
Neem dan direct contact op met onze vestiging van Active in Nijkerk via 033-2464648 of stuur een e-mail naar nijkerk@active.nl

We kijken uit naar je reactie!