Medewerker Technische Support

Je gaat aan de slag bij een innovatieve organisatie in Nijkerk die actief is binnen de energietransitie. Het bedrijf ontwikkelt slimme oplossingen rondom elektrisch laden en energievoorziening. De sfeer is informeel, nuchter en direct. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook veel ruimte voor humor en prettig samenwerken. Het team bestaat uit vijf collega’s, waaronder accountmanagers, productontwikkeling en een ervaren directe collega die jou goed gaat inwerken. Op maandag werkt iedereen samen op kantoor. Dat zorgt voor korte lijnen, veel contact en een gezellige start van de week.

In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor installateurs en klanten met technische vragen over laadoplossingen. Je helpt mensen verder, denkt in oplossingen en zorgt dat problemen netjes worden opgepakt.

• Technische ondersteuning geven aan klanten en installateurs
• Storingen analyseren en zoveel mogelijk op afstand oplossen
• Schakelen met het reparatieteam en andere afdelingen
• Klantvragen verwerken in het systeem
• Offertes en installaties ondersteunen en opvolgen
• Boze of gefrustreerde klanten professioneel helpen
• Meedenken over verbeteringen in service en processen

• Een salaris tussen de €3.000 en €4.000 bruto per maand
• Aansluiting bij de CAO Technische Groothandel inclusief eigen functie- en salarishuis
• Een 38-urige werkweek
• Op vrijdag ben je 2 uur eerder vrij
• Werktijden van 07.30 tot 16.00 uur of 08.30 tot 17.00 uur
• Volledig betaalde pensioenopbouw
• Netto reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra verlof bij te kopen
• Een vrije dag op je verjaardag
• Collectiviteitskorting op je zorgverzekering
• Mogelijkheid om deel te nemen aan een fietsplanregeling
• Bedrijfsfitnessregeling waarbij €17,50 wordt vergoed
• Na het inwerken is 1 thuiswerkdag mogelijk
• Laptop van de zaak
• Een informele werksfeer met veel humor, korte lijnen en collega’s die voor elkaar klaarstaan

• Technische affiniteit of ervaring, bijvoorbeeld met laadpalen, elektrotechniek of technische support
• Servicegericht en communicatief sterk
• Blijft rustig als er druk op staat
• Denkt graag in oplossingen
• Werkt gestructureerd en schakelt makkelijk tussen taken
• Spreekt goed Nederlands
• Kunt ook in het Engels communiceren
• Ervaring met Exact of HubSpot is mooi meegenomen
• Past goed in een team met directe communicatie en humor

Neem dan gerust contact op met onze vestiging in Nijkerk via  03332464648  of nijkerk@active.nl Wij helpen je graag verder!