Medewerker KCC

De organisatie is in Apeldoorn gevestigd met het hoofdkantoor en heeft daarnaast in de regio nog andere kantoren. Het is een organisatie die namens verschillende gemeenten het heffen en invorderen van gemeentelijke belastingen uitvoert. Er heerst een informele, toegankelijke en resultaatgerichte werksfeer waarbij de kernwaarden samenwerken, betrokkenheid, eenvoud, inzet en bereikbaarheid centraal staan.

Ieder jaar worden de WOZ waarde van woningen vastgesteld en gemeenten stellen op basis daarvan verschillende gemeentelijke belastingen vast. In het begin van het jaar ontvangen bewoners een WOZ beschikking en de aanslag gemeentelijke belastingen. Aan de hand van de beschikking en de aanslag hebben veel bewoners vragen of willen bijvoorbeeld weten hoe zij bezwaar kunnen maken. Als Medewerker van het KCC informeer je de bewoners over de aanslag gemeentelijke belastingen en je legt vast wat er besproken is en welke acties er eventueel uit voort vloeien. 

Wij zijn daarom op zoek naar gedreven en ervaren kandidaten die op een duidelijke manier de bewoners te woord kunnen staan en hun op een klantgerichte manier kunnen informeren. 

Taken
Je gaat je bezighouden met het zelfstandig afhandelen van inkomende telefoongesprekken van burgers met vragen over de gemeentelijke belastingen. Jij zorgt ervoor dat inwoners duidelijke en correcte informatie ontvangen, waardoor zij goed worden geholpen en inzicht krijgen in hun persoonlijke belastingzaken. Na elk gesprek voer je lichte administratieve werkzaamheden uit die voortvloeien uit de door jou gevoerde gesprekken.

Wij kunnen je de volgende arbeidsvoorwaarden bieden

• Startdatum: medio januari
• Salaris: €2.750 bruto per maand op basis van 40 uur per week
• Dienstverband voor de duur van de opdracht (verwachting: maximaal 3 maanden, afhankelijk van hoeveelheid informatieverzoeken
• Wij denken met je mee over een passende vervolgopdracht
• Goede begeleiding tijdens het inwerktraject
• Een fijne, resultaatgerichte en informele werksfeer
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer
• Betekenisvol werk: je draagt bij aan duidelijke en klantvriendelijke dienstverlening voor inwoners

Je herkent jezelf in de volgende competenties

• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie
• Meedenkend en oplossingsgericht
• Zelfstandig kunnen werken
• Klantvriendelijke en servicegerichte houding
• Gedreven om klanten goed te helpen
• Stressbestendig
• Doorzettingsvermogen
• Nauwkeurig en zorgvuldig

Wat vragen wij?

• Ervaring met telefonische dienstverlening
• Basiskennis van de Wet WOZ en het proces rondom gemeentelijke belastingen (pré)
• Je bent maandag t/m vrijdag beschikbaar
• Je bent 34 uur per week inzetbaar
• Je hebt in de komende periode geen vakanties gepland
• Je bent beschikbaar vanaf medio januari
• Ervaring met werken in een klantcontactscherm of vergelijkbare software (pré)

Meer informatie voor je solliciteert? Neem dan contact op met onze vestiging Beterwerk via 0487--517121 of mail naar algemeen@beterwerk.nu. We kijken uit naar je reactie!