Planner

Onze opdrachtgever in Rotterdam is een specialist in landelijk personenvervoer en richt zich op het coördineren van vervoer voor bijzondere doelgroepen. Vaak gaat het om klanten die extra ondersteuning nodig hebben om van A naar B te komen. De ritten kunnen 24 uur per dag worden ingepland door de klantenservice afdeling en de organisatie is dan ook 24/7 bereikbaar. Om dit te kunnen doen, werkt de organisatie samen met meer dan 100 vervoerspartners. Als Planner Vervoer maak je deel uit van de afdeling 'Centrale Verkeersleiding', die 24/7 operationeel is. De afdeling houdt toezicht op ritten, met als doel dat klanten veilig en zorgeloos op hun bestemming arriveren. In overleg worden jouw diensten ingepland tussen 07:00 in de ochtend en 00:00 in de avond. Een dienst is normaliter 8 uur per dag.

Als Planner ben jij er samen met jouw team verantwoordelijk voor dat reizigers veilig op de plaats van bestemming aankomen. Dit doe je bij een bedrijf dat vervoer organiseert en coördineert voor bijzondere doelgroepen. Jij houdt tijdens jouw dienst in de gaten of de vooraf ingeplande ritten op tijd vertrekken. Ook monitor je mogelijke problemen, zoals verkeersopstoppingen of vertragingen. Heb je een probleem gesignaleerd? Dan kom je direct in actie! Je neemt contact op met de chauffeur of zoekt een alternatief. Uiteraard zorg je ervoor dat de klant tijdig wordt geïnformeerd. Voor deze functie is een proactieve houding en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel essentieel. Heb je even niets te doen? Dan controleer je de geplande ritten om eventuele problemen vroegtijdig op te sporen. Op kantoor is er een grote wand met allemaal schermen waarop de ritten en verkeerssituaties duidelijk en overzichtelijk te volgen zijn. Om deze reden kun je binnen deze functie ook niet thuiswerken. 

In het kort ziet jouw takenpakket er als volgt uit:

• Coördineren van het vervoer van ritten tussen opdrachtgevers en vervoerders
• Monitoren van ritten en toezien op tijdige uitvoering zonder vertragingen, verstoringen of calamiteiten
• Bewaken van de complete klantreis, van vertrek tot aankomst, en zorgen voor een optimale klantbeleving
• Proactief ingrijpen bij verstoringen, bijvoorbeeld door andere vervoerders in te schakelen of klanten te informeren
• Handhaven van de kwaliteit van het vervoer
• Uitvoeren van diverse administratieve en operationele taken ter ondersteuning van je werkzaamheden

• Salaris tussen de €2450 en €2800 bruto per maand op basis van kennis en ervaring
• Onregelmatigheidstoeslagen van 150% in de uren tussen 00:00 en 06:00
• Onregelmatigheidstoeslagen van 200% op feestdagen
• 8% vakantiegeld
• 25 vakantiedagen
• Gunstige pensioenregeling 
• Tof en gezellig team!
• Uitstekend bereikbaar met ov en parkeerplaatsen voor de deur 
• Dichtbij de supermarkt, heerlijke Surinaamse broodjes en Bram Ladage voor een lekkere lunch!

• Afgeronde mbo 4 opleiding
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar van maandag tot en met zondag tussen 07:00 en 00:00 uur
• Bereidheid om sporadisch een nachtdienst over te nemen van een collega (dit zal slechts zéér zelden voorkomen)
• Klant- en servicegericht en niet bang om de telefoon op te pakken
• Stressbestendig, verantwoordelijk, proactief, topografisch sterk en een échte regelaar

Ben jij de Planner die wij zoeken? Reageer dan nu! Wil je meer weten voordat je solliciteert? Neem dan direct contact op met onze vestiging Young & Ambitious in Amsterdam via 0204125020 of info@youngandambitious.nl.