Specialist Klantenservice
Ben jij probleemoplossend, servicegericht én heb je ervaring met het afhandelen van klachten? Ga dan parttime aan de slag als Specialist Klantenservice!
- Plaats Capelle aan den IJssel
- Uren per week 24 tot 32 uren per week
- Salaris Tussen €2200 en €2800 per maand
- Opleiding Mbo
- Vakgebied Klantenservice
- Regio Zuid-Holland
Over het bedrijf
Voor een organisatie in Capelle a/d IJssel die zich richt op landelijk personenvervoer zijn wij op zoek naar een Klantenservice Medewerker voor 24 tot 32 uur per week. De organisatie zorgt 24 uur per dag voor vervoersoplossingen en hun missie is dan ook: zorgen dat klanten veilig en comfortabel van A naar B komen. Voor het personenvervoer beschikken zij over een landelijk dekkend netwerk van verschillende vervoerders.
Wat ga je doen?
Als Specialist Klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je neemt inkomende telefoontjes aan en beantwoord de binnengekomen e-mails. Jij zorgt ervoor dat tijdig vragen worden beantwoordt en dat problemen worden opgelost. Daarnaast ben je grotendeels verantwoordelijk voor de afhandeling van klachten. Jij hebt hier immers ruime ervaring mee! Je denkt probleemoplossend en handelt klachten professioneel af. Uiteraard vallen overige, kleine administratieve taken ook onder jouw takenpakket. De afdeling Klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag van 8:30 tot 20:00 uur.
Wat krijg je er voor terug?
- Salaris tussen €2200,- en €2800,- bruto per maand op basis van 40 uur
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw
- Flexibele werktijden
- Gezellige Rotterdamse werksfeer en een mooi, nieuw, modern kantoorpand
Wie ben jij?
- Mbo-4 of hbo diploma op zak
- Klantvriendelijk, servicegericht, communicatief vaardig en probleemoplossend
- Uitstekende spreek- en schrijfvaardigheid in het Nederlands
- Ervaring met het afhandelen van klachten is een must