Customer Service Manager

Je komt te werken bij een familiebedrijf met meer dan 165 jaar ervaring in logistiek en transport. Met ruim 180 collega’s zorgen ze dagelijks voor het vervoer van goederen door heel Nederland en daarbuiten. Daarnaast beschikken ze over een diepvriesopslag die ook fungeert als distributiecentrum, én een papierafdeling waar papierrollen worden versneden. Er zijn dan ook genoeg mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf.

Als Customer Service Manager:

• Ben jij verantwoordelijk voor het aansturen van het klanttevredenheidsteam.
• Werk je binnen een gemotiveerd team van 7 collega’s dat dagelijks oplossingen biedt voor leverings- en retourvragen van diepvriesgoederen.
• Zet je jouw analytische en beleidsmatige inzicht in om de klanttevredenheid continu te verbeteren.
• Zorg je ervoor dat de klant altijd centraal staat in alles wat we doen.
• Brengt elke werkdag variatie: de ene dag analyseer je bedrijfsprocessen, de andere dag doe je concrete verbetervoorstellen.
• Draag je actief bij aan het optimaliseren van de service en het verbeteren van interne processen.

• Salaris tussen de € 3.500 en € 4.500 bruto per maand
• 24 vakantiedagen en 3,5 ATV dagen bij een fulltime dienstverband
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km
• Thuiswerken voor 1 á 2 dagen per week is bespreekbaar
• Collectieve zorgverzekering en goede pensioenvoorziening
• Telefoon en laptop van de zaak
• Veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie

• Hbo werk- en denkniveau
• Minimaal 3-5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen een logistieke organisatie
• Ervaring met MS Office
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Je bent proactief, analytisch en denkt in oplossingen

Wil je meer weten voordat je solliciteert? Neem dan direct contact op met onze vestiging van Active in Nijkerk via 033-2464648 of mail naar nijkerk@active.nl. We kijken uit naar je sollicitatie!