Customer Service Manager

Je komt te werken bij een familiebedrijf met meer dan 165 jaar ervaring in logistiek en transport. Met ruim 180 collega’s zorgen ze dagelijks voor het vervoer van goederen door heel Nederland en daarbuiten. Daarnaast beschikken ze over een diepvriesopslag die ook fungeert als distributiecentrum, én een papierafdeling waar papierrollen worden versneden. Er zijn dan ook genoeg mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf.

Als Customer Service Manager ben jij de drijvende kracht achter het klanttevredenheidsteam. Je werkt binnen een gemotiveerd team bestaande uit 7 collega's die dagelijks oplossingen bieden voor uitdagingen rondom leveringen en retouren van diepvriesgoederen. Met jouw analytische en beleidsmatige inzicht zorg je ervoor dat de klanten altijd op de eerste plaats komen. Een gemiddelde dag in deze rol brengt veel variatie met zich mee. Dit zorgt ervoor dat je de ene dag bezig bent met het analyseren van bedrijfsprocessen en de andere dag verbetervoorstellen doet om de dienstverlening te optimaliseren.

• Salaris tussen de € 3.500 en € 4.500 bruto per maand
• 24 vakantiedagen en 3,5 ATV dagen bij een fulltime dienstverband
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km
• Thuiswerken voor 1 á 2 dagen per week is bespreekbaar
• Collectieve zorgverzekering en goede pensioenvoorziening
• Telefoon en laptop van de zaak
• Veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 3-5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie in de logistieke sector
• Ervaring met MS Office
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Je bent proactief, analytisch en denkt in oplossingen

Wil je meer weten voordat je solliciteert? Neem dan direct contact op met onze vestiging van Active in Nijkerk via 033-2464648 of mail naar nijkerk@active.nl.