Servicedesk medewerker

De opdrachtgever is een ICT-bedrijf en een grote speler op de markt. Ze werken met meerdere hoogstaande leveranciers, waaronder KPN en Vodafone. Het bedrijf voorziet ondernemers van alle zakelijke communicatie zoals telefonie, kantoorautomatisering en clouddiensten. Je komt te werken in een gezellig, hecht en ambitieus team op het hoofdkantoor.

Als servicedesk medewerker ben jij de verbindende factor tussen klant en techniek. Je registreert storingen, maakt service tickets aan en zorgt dat deze bij de juiste persoon terechtkomen. Ook ben je betrokken bij administratieve en organisatorische taken rondom serviceverzoeken. Wat je gaat doen:

• Registreren van meldingen en aanmaken van service tickets
• Bewaken van de voortgang en status van openstaande serviceaanvragen
• Ondersteunen bij projectfacturatie en het opstellen van SLA’s
• Bestellen van hard- en software
• Plannen en aansturen van engineers voor service- en installatiewerkzaamheden

• Salaris tussen € 2.500 en € 2.900 bruto per maand
• Werken binnen een stabiele organisatie met gezellige collega’s
• Veelzijdige functie met veel klantcontact
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei
• Een goede pensioenregeling
• Telefoonvergoeding of -regeling
• Bijdrage aan sportkosten (sportregeling)
• Mogelijkheid voor een leasefiets van de zaak
• Maandelijkse onkostenvergoeding

• Minimaal mbo-werk- en -denkniveau
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Ervaring met Microsoft Office, zoals Word, Excel en Outlook
• Ervaring in een technische functie met klantcontact
• Goed in plannen en organiseren
• Kennis van ICT is een pluspunt

Wil je meer weten voordat je solliciteert? Neem dan direct contact op met amina@nobrothers.nl of 06 27 35 89 81