Customer Support Engineer

Heb jij een ICT-achtergrond, ben jij bekend met systeembeheer en ben jij thuis in SQL en IIS? Kan jij daarnaast heel goed Googlen, tweede- en derdelijns issues oplossen en users helpen met hun vragen? Dan ben jij de Customer Support Engineer die wij zoeken!

  • Plaats De Meern
  • Uren per week 32 tot 40 uren per week
  • Salaris Tussen €3500 en €4500 per maand
  • Opleiding Mbo / Hbo
  • Vakgebied ICT / Automatisering / Internet

Over het bedrijf

De opdrachtgever staat bekend als een toonaangevend bedrijf gespecialiseerd in de ontwikkeling en distributie van diverse apps en webapplicaties. Al meer dan 30 jaar maken zij eigen software en zijn ze actief in verschillende sectoren, zoals vastgoed, gezondheidszorg, publieke sector, lokale overheden, industrie en transport. Samen met de klanten wordt onderzocht waar winst te behalen is in verschillende processen, waar geautomatiseerd kan worden en hoe de klanten met behulp van ondersteuning de service kunnen verbeteren.

De functie staat uit voor 32-40 uur per week en de standplaats is De Meern.

Toon meerToon minder

Wat ga je doen?

  • Klanten te woord staan die technische of functionele vragen hebben en ze op een geduldige en begrijpelijke manier helpen
  • Oplossen van tweedelijns vraagstukken binnen jouw expertisegebied
  • Tijdig signaleren van technische problemen en bedreigingen en indien mogelijk deze meteen verhelpen
  • Meedenken over mogelijke verbeteringen op het gebied van customer support
  • Issues registreren en eventueel rapporteren aan developers
  • Verantwoordelijk voor productondersteunende diensten
  • Het adequaat en tijdig oplossen van uiteenlopende tweede- en derdelijns issues
  • Uitvoeren van periodieke performance- en beveiligingscontroles
  • Het leveren van Technische Support op applicaties en systemen
  • Continu werken aan je eigen ontwikkeling!
Toon meerToon minder

Wat krijg je er voor terug?

  • Direct op contract bij onze klant
  • Een salaris tussen €3500 en €4500 bruto per maand o.b.v. ervaring
  • 26 vakantiedagen voor een fulltime functie
  • Een laptop en telefoon van de zaak
  • Een grondige inwerkperiode om snel in de functie te groeien
  • Reiskostenvergoeding en goede pensioenregeling
  • Cursus-, training- en opleidingsmogelijkheden
  • Een informele en fijne werkomgeving waar geen dag hetzelfde is
Toon meerToon minder

Wie ben jij?

  • Bij voorkeur opleiding in/kennis van systeembeheer
  • Kennis van SQL en van IIS van A tot Z
  • Basiskennis van databases, Windows Server, Azure, ITIL, 365, JIRA
  • Basiskennis van informatiebeveiliging en privacy, en je kunt risico’s herkennen met betrekking hiertoe
  • Je hebt een sterk analytisch denkvermogen
  • Je bent nauwkeurig, resultaatgericht, zelfstandig en kunt objectieve prioriteiten stellen
  • Jij kunt verantwoordelijkheid nemen, samenwerken en beschikt over goede communicatieve vaardigheden
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
Toon meerToon minder

Meer informatie

Wil je meer weten voordat je solliciteert? Neem dan direct contact op met onze vestiging van Active in Nijkerk via 0332464648 of nijkerk@active.nl.

Toon meerToon minder

Spreekt deze baan je aan?

Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand die bij deze functie past door op één van de onderstaande buttons te klikken.

Meer weten?

Marleen Brockl
Interesse?